雨中遞巾 夏日送飲 志愿陪診——市口腔醫(yī)院金蝦路門診用細節(jié)溫暖患者

近日，市口腔醫(yī)院金蝦路門診憑借一個個溫暖人心的服務(wù)故事，在患者中口口相傳，贏得好口碑。從雨中守護到夏日關(guān)懷，再到病痛時的全程陪伴，這里的醫(yī)護人員用實際行動詮釋著“醫(yī)者仁心”的深刻內(nèi)涵。

暴雨中的溫情守護

 4月11日上午，暴雨突襲荊城。一位預(yù)約復診的患者李伯（化名）冒雨前來，渾身已被淋濕。

導診護士小常見狀立即為李伯遞上干毛巾為其擦拭頭發(fā)和臉龐，隨后又倒上了一杯熱水。李伯復診結(jié)束后，小常護士立即從服務(wù)臺取出備用雨衣，小心翼翼地為老人穿戴好，還貼心地將帽檐調(diào)整到合適位置，防止雨水灌入脖頸。“李伯，您慢慢走，我扶著您，地面滑，千萬別摔著。” 小常護士一路攙扶著老人到門口。

這份細致入微的關(guān)懷，讓老人感動不已，連連稱贊：“這里的服務(wù)比兒女還貼心！”

 

夏日清涼服務(wù)暖人心

隨著夏季來臨，金蝦路門診部大廳里，清涼扇與消暑茶水成為患者的“夏日救星”。三皮罐、酸梅湯等茶飲品每日準時供應(yīng)，導診臺旁的茶飲區(qū)，護士小李總會主動詢問患者需求，為他們遞上一杯溫熱適中的飲品。

手持印有門診部LOGO的清涼扇等候就診的劉女士感慨：“本來因為牙疼心情煩躁，喝了這杯清涼的酸梅湯，瞬間感覺沒那么難受了，這樣的細節(jié)太暖心?！?/p>

金蝦路門診部負責人張裕端醫(yī)生介紹，茶飲服務(wù)不僅僅面向患者，只要是路過的市民，我們隨時歡迎大家進來避暑喝茶。





突發(fā)不適醫(yī)護全程陪護顯擔當

最令人動容的是患者吳女士的經(jīng)歷。在門診部完成拔牙手術(shù)后，她突然出現(xiàn)血壓升高，胸口悶等不適癥狀。

主治醫(yī)師張裕端立刻停下手中工作，關(guān)注患者情況，并進行血壓監(jiān)測。觀察兩小時后，血壓仍然偏高，張裕端立即聯(lián)合護士長全程陪同吳女士前往市口腔醫(yī)院內(nèi)科進行會診。在等待檢查結(jié)果的過程中，張裕端一直握著吳女士的手，輕聲安撫她的情緒。待檢查結(jié)果顯示并無大礙，吳女士歇息了半個小時測量血壓正常，不適癥狀逐漸消失后，張裕端私人掏錢為吳女士叫了出租車，并再三叮囑司機師傅安全將其送回家。

“醫(yī)德高尚暖人心，貼心服務(wù)似親人”，次日，血壓已正常的吳女士來到金蝦路門診復診時，悄悄在自己的朋友圈記錄下這次溫馨的經(jīng)歷。

  從細微之處見真情，從點滴服務(wù)顯擔當。市口腔醫(yī)院金蝦路門診正是憑借這一樁樁、一件件溫暖人心的服務(wù)故事，將 “以患者為中心”的理念融入到每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，用真誠與專業(yè)贏得患者的信賴與好評，書寫著醫(yī)患和諧的動人篇章。